新功能之增项大师——调动员工积极性，让员工主动开发增项，提高门店客单价

商机一直是易维天下门店管理系统中最亮眼的一个功能，它能挖掘和记录车主潜在的消费需求，让门店可以在特定的时间将车主的消费需求变为门店的营业额。

今天，我们又更新了一个与商机相匹配的功能——增项大师，增项大师是提高门店员工积极性，主动发掘并转化商机，从而提升客单价的新利器。

增项功能定义：

1、通过员工沟通而来的商机是增项

2、通过车况检查而来的商机是增项

3、车主自己提出的需求不是增项

增项功能定义：

1、通过员工沟通而来的商机是增项

2、通过车况检查而来的商机是增项

3、车主自己提出的需求不是增项

增项大师如何提高员工积极性？

在绩效设置中设置增项项目提成

在绩效基本设置中设置增项归属人提成比例

员工增项项目被客户采纳后，员工就能在我的提成中查看自己所获得的增项提成。

客户自己提的需求转化是正常项目提成，增项是在正常项目提成基础上再增加的额外提成，增项项目能够提高员工的收入上限，对员工有极大的激励作用。

增项大师是否会令客户反感？

增项是通过车况检查而来的，有事实根据；并且大多车主在到店之前会收到商机提醒，现场再转化容易获得客户认可。

员工如何获取增项？

1、车间在车况检查中查出除车主需求之外的问题，可设置为增项

2、服务顾问在与车主沟通过程中获得的新需求，可设置为增项

开单时如何添加增项？

在添加服务项目中添加新的服务项目，并将此服务项目设置为增项项目。

客户未采纳当次增项项目时，如何处理？

无论客户是否采纳增项项目，增项项目都会进入车间管理中增项项目管理，等待审核。审核通过后，未被采纳的增项项目会进入商机，而被采纳的项目则会自动计算归属人和协助人的提成。

判定是否为增项的依据是使用系统接车单功能，车主签字后接车单中的故障描述将无法更改，与故障描述重叠之项目就不是增项。判断是否为新商机的依据是参考这台车历史商机，不重叠可以判定为新商机。